Entrega não realizada
Resolvido
Goianésia - GO
20/01/2023 às 09:13
ID: 157804381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Realizei uma compra no dia 26/novembro/******* ID Pedido: #******* e até o momento não recebi os produtos.
Já falei com uma tal de Jéssica, vou mandar os prints da conversa, já falei com o número de WhatsApp que fica no instagram da loja https://*******
Esse numero de WhatsApp da loja falou comigo, disse que falou com a tal da Jéssica que cuida do site, no dia 11/janeiro disse que faria o estorno .
Até o momento nenhum retorno, tudo muito enrolado e demorado.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
20/01/2023 às 09:23
BOM DIA... pedimos desculpas pelo nosso erro, já mandei pra analise do time responsável, retornaremos com resposta o mais rápido possível, grato.
Réplica do consumidor
20/01/2023 às 09:27
OK, fico no aguardo.
Réplica da empresa
20/01/2023 às 11:38
Bom dia Flávio,
Nossa equipe já realizou o estorno referente ao seu pedido na CWB.
Peço que confira seu e-mail pois o estorno foi realizado e como a compra foi feita no cartão de crédito, deverá constar na sua próxima fatura.
Atenciosamente
Equipe CWB
Consideração final do consumidor
22/01/2023 às 12:05
Foi preciso entrar no reclameaqui para ter essa agilidade para resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5