A sola da sandália desintegrou.
Não resolvido
Santos - SP
08/10/2024 às 18:34
ID: 199181339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri 02 sandálias, que estavam guardadas praticamente novas quando fui usar o soldado das duas desintegrou literalmente. Tentei entrar em contato mas não fui compreendido.
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Resposta da empresa
09/10/2024 às 08:36
Olá Luiz, bom dia!
Como solicitado anteriormente por e-mail, nos envie todos os dados solicitados abaixo ao endereço ******* para seguir com o atendimento, informando seus dados, o que ocorreu com seu produto e anexando fotos do produto e comprovante de compra do mesmo (nota fiscal).
Nome completo:
CPF:
Telefone:
Endereço:
Cidade/UF:
CEP:
Loja que comprou:
Produto:
O que ocorreu:
Data da compra:
Entrou em contato com a loja? Qual retorno?
Anexar fotos do produto e nota de compra.
Ficamos no aguardo do recebimento de todos os dados solicitados acima.
Em caso de dúvidas, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe West Coast
Réplica do consumidor
09/10/2024 às 09:25
Tenho um monte de sapato, sandália e botas.
Esses desintegração, já postei as fotos vocês ficam com a nota fiscal de sapatos?
Consideração final do consumidor
09/10/2024 às 09:27
A empresa atual está usando o nome da antiga, mas não assume seu passivo. Eximindo a responsabilidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/10/2024 às 10:14
Olá Luiz, bom dia!
Como informamos acima, precisamos de todos os dados solicitados para seguir com o procedimento de troca, como a nota, data de compra e loja em que realizou a compra.
A marca está sob nova gestão desde *******, mas estamos respondendo contatos referente à trocas tanto de produtos da atual gestão, como da antiga.
Caso deseje seguir com a troca, favor enviar todos os dados solicitados ao e-mail do SAC.
Em caso de dúvidas, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe West Coast