Compra não recebida e bloqueio no WhatsApp após tentativa de reembolso

Olá, Jaqueline.

Conforme registrado em nossos canais de atendimento, seguimos integralmente o procedimento previsto em nossa política de trocas e reembolsos.
Seu atendimento foi realizado normalmente por meio de e-mail e WhatsApp, com acompanhamento durante todas as etapas do processo. O reembolso foi efetuado em 17/06, dentro dos prazos estabelecidos, e o comprovante foi encaminhado para o e-mail cadastrado em seu atendimento.
Gostaríamos de esclarecer também que, em nenhum momento, houve bloqueio do seu contato em nossos canais de comunicação.
Lamentamos que o produto não tenha chegado antes da data desejada e entendemos sua insatisfação. Reforçamos que buscamos conduzir todo o processo da forma mais ágil e transparente possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento West Coast