Tênis de má qualidade
Não resolvido
São Paulo - SP
25/11/2024 às 11:26
ID: 202801471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia estou pra reclamar já faz algum tempo, comprei um tênis da west coast, no dia 10/05/******* na lojas Besni, nota fiscal de número *******, já que a marca tem um nome a zelar por qualidade de seus produtos, com 4 vezes de uso ele rasgou o couro próximo ao solado, estou bem chateado com isso...
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 12:13
Olá, bom dia!
Pedimos que entre em contato através do e-mail ******* para seguir com o atendimento, informando seus dados, o que ocorreu com seu produto e anexando fotos do produto e comprovante de compra do mesmo (nota fiscal).
Após recebimento destas informações, iremos analisá-las e retornar o quanto antes.
Nome completo:
CPF:
Telefone:
Endereço:
Cidade/UF:
CEP:
Loja que comprou:
Produto:
O que ocorreu:
Data da compra:
Entrou em contato com a loja? Qual retorno?
Anexar fotos do produto e nota de compra.
Aguardamos seu contato por e-mail.
Em caso de dúvidas, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe West Coast
Réplica do consumidor
31/03/2025 às 07:33
Eu não tenho posse mais da nota fiscal de compra do produto, gostaria de saber quais são as opções para troca do produto?
Réplica da empresa
31/03/2025 às 13:46
Olá, boa tarde!
Nossa política de trocas segue o código de defesa do consumidor, sendo assim é necessário todas as informações solicitadas acima, bem como atentar as prazos para recorrer.
Atenciosamente,
Equipe West Coast
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 14:13
Nao
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/05/2025 às 16:02
Olá, Claudio.
Ressaltamos que não recebemos nenhuma solicitação através dos nossos canais oficiais de atendimento *******.
De toda forma, reforçamos que seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e, para dar andamento ao processo de troca, é necessário apresentar a nota fiscal de compra.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe West Coast SAC