Tênis descolando.
Não resolvido
Salvador - BA
17/07/2024 às 14:26
ID: 193170279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto sapatênis fabricado com material jeans ou com o mesmo aspecto em novembro de ******* e só fiz uso desse tênis por três vezes até perceber que tinha descolado nas laterais conforme foto anexa.
Infelizmente não encontrei a NF, mas gostaria de deixar aqui a minha insatisfação com a marca, o produto relativamente caro, comparado aos outros, mas a qualidade deixou a desejar.
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 09:50
Olá Thiago!
Tudo bem?
Esperamos que sim!
A marca West Coast passou por uma reestruturação, o que inclui a alteração da empresa gestora da marca, ou seja, a marca foi vendida.
Nesse processo de mudança de gestão, estamos analisando e retornando os contatos de SAC.
Sendo assim, pedimos que envie e-mail para ******* informando seus dados, o que ocorreu com seu produto e anexando fotos do produto e comprovante de compra do mesmo (nota fiscal). Abaixo informações necessárias.
Após recebimento destas informações, iremos analisá-las e retornar o quanto antes.
Nos colocando à disposição para quaisquer dúvidas.
Aguardamos seu retorno.
Nome completo:
CPF:
Telefone:
Endereço:
Cidade/UF:
CEP:
Loja que comprou:
Produto:
O que ocorreu:
Data da compra:
Entrou em contato com a loja? Qual retorno?
Anexar fotos do produto e nota de compra.
Atenciosamente,
Equipe West Coast
Consideração final do consumidor
10/09/2024 às 20:16
comprei o tenis caro e de péssima qualidade. infelizmente tive que ficar no prejuízo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
11/09/2024 às 09:21
Olá Thiago!
Tudo bem?
Esperamos que sim!
Indicamos anteriormente que entrasse em contato conosco pelo nosso e-mail, mas não localizamos nenhum registro de contato em seu endereço de e-mail ou nome.
Caso seja de seu interesse, nos encaminhe os dados solicitados anteriormente para nosso e-mail ******* para encontrarmos a melhor solução para este caso.
No caso de dúvidas, ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe West Coast