Tênis rasgaram no solado com pouco tempo de uso e fabricante exige nota fiscal para troca.

Olá José Jorge!

Nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do CDC, bem como buscar uma solução aos nossos clientes, dentro da política estabelecida.
Sendo assim, ficamos à disposição para analisarmos seu caso e encontrar uma solução viável.
Com o e-mail informado neste reclamação, não localizamos nenhum contato em nossos canais de atendimento direto.
Desta forma, solicitamos que entre em contato conosco através do e-mail [email protected] informando seus dados, o que ocorreu com seu produto e anexando fotos do produto e comprovante de compra do mesmo (nota fiscal), é indispensável o comprovante.
Nome completo:
CPF:*****
Telefone:
Endereço:*****
Cidade/UF:*****
CEP:*****
Loja que comprou:
Produto e tamanho:
O que ocorreu:
Data da compra:
Entrou em contato com a loja? Qual retorno?
Anexar fotos do produto e nota de compra.

Após recebimento destas informações, iremos analisá-las e retornar o quanto antes.
Aguardamos seu contato.

Atenciosamente,
Equipe West Coast

Não sei se leram direito, não tenho mais a nota e não conseguir a 2 via uma vez que já faz mais de 5 meses, minha intenção é somente deixar minha indignação com a má qualidade dos produtos

Olá, José Jorge!

Entendemos sua insatisfação sentimos muito pela experiência relatada.

Reforçamos que nossa política de análise de trocas e garantias segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e, por isso, a apresentação do comprovante de compra (nota fiscal) é indispensável para que possamos validar a origem do produto, o prazo de garantia e dar andamento a qualquer análise técnica.

Sem esse documento, não conseguimos abrir um processo de avaliação ou oferecer uma solução formal, pois não há como comprovar a compra, a data e o canal de venda do produto.

Ainda assim, permanecemos à disposição para orientá-lo e prestar os esclarecimentos necessários por meio de nossos canais oficiais de atendimento, sempre com transparência e respeito aos nossos consumidores.

Agradecemos por compartilhar sua percepção e registramos seu feedback.

Atenciosamente,
Equipe West Coast