Tênis West Coast com dificuldade de limpeza após o primeiro uso

Olá João, boa tarde!

Conforme já conversamos por e-mail, gostaríamos de reforçar as orientações sobre o seu produto.

Você informou que o tênis foi utilizado após um dia chuvoso, entrando em contato com barro. Além disso, foram utilizados métodos de limpeza fora das recomendações do fabricante, como sabão em pó e escova. Por conta da densidade do barro e do material branco do tênis, não é possível garantir que a limpeza removeria totalmente a sujeira, e o uso de escova e sabão em pó pode ter comprometido a camada protetora do calçado, afetando a cor e o material.

Caso queira ver quais as indicações de limpeza recomendadas pelo fabricante, segue o link com o tópico (Como devo limpar os produtos?): https://*******

Ressaltamos que, conforme informado em nosso e-mail anterior, não podemos indicar produtos específicos de limpeza, pois qualquer aplicação fora das orientações do fabricante é feita por conta e risco do cliente.

******* que esses cuidados são essenciais para preservar a cor, o material e a durabilidade do calçado. Por isso, o assunto do e-mail tênis com defeito não reflete corretamente a causa do problema.

Reforçamos que não se trata de defeito de fabricação, mas sim de uso inadequado de um produto branco em ambiente improprio para o mesmo.

Agradecemos pela compreensão e pelo contato.

Conforme informei por e-mail, sem dúvida isso demonstra a falta de qualidade do produto desenvolvido pela marca. Além disso, seria muito recomendado que a marca observasse os locais de venda e orientasse as empresas que comercializam seu produto a indicar que o tênis não pode ter nenhum tipo de contato com terra ou lama, o que é super comum na maioria das cidades do Brasil. Enfim, péssima experiência e recomendo veementemente que pensem 2 vezes antes de adquirir um produto dessa marca, pois é de péssima qualidade.