Comprei um calçado que não foi entregue
Em réplica
Belo Horizonte - MG
01/11/2021 às 09:07
ID: 132148949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota em 08/07/21 e ainda não recebi. O contato com a empresa é somente por email. As respostas são imprecisas. O código de rastreamento que recebi não passa credibilidade.
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Resposta da empresa
03/11/2021 às 09:54
Olá Adriana! Tudo bem
Pedimos desculpas pelo nosso longo prazo de entrega, nosso prazo máximo é de 60 dias úteis!
Em algumas etapas do processo, seu pedido para de receber movimentação no rastreio. Esse é o período que mais demora, pois o pedido está sendo transferido para o Brasil, e só terá novas movimentações quando for recebido pelos Correios brasileiro. Mas isso não significa que ele não esteja se movimentando, ele está a caminho!
Assim que chegar ao Brasil, o processo é o que já conhecemos dos Correios, que por sinal é bem rápido.
Qualquer dúvída estamos no email todos os dias!
Réplica do consumidor
03/11/2021 às 10:42
O prazo de 60 dias úteis já expirou.