Falta da entrega, produto vem da China, prazo de entrega não corresponde com a realidade.
Em réplica
Curitiba - PR
05/10/2021 às 21:08
ID: 130749869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA compra foi realizada 06 de agosto *******, até hoje não chegou, descobri só depois da compra que o produto viria da China, através do código de rastreio, inclusive até hoje o produto nem saiu da China. Lamentável ! Caso o produto chegue há uma grande chance de uma nova reclamação.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/10/2021 às 16:04
Olá Nadir! Tudo bem?
Obrigada pelo seu contato.
Analisamos seu ******* que ele já foi enviado, está em trânsito e dentro do prazo.
Os pedidos levam de 1-15 dias úteis para serem processados, e logo em seguida são enviados.
O nosso prazo de entrega é entre 15 a 45 dias úteis após a postagem do produto. Não se preocupe, ele logo chegará!
Em algumas etapas do processo, seu pedido para de receber movimentação no rastreio. Esse é o período que mais demora, pois o pedido está sendo transferido para o Brasil, e só terá novas movimentações quando for recebido pelos Correios brasileiro. Mas isso não significa que ele não esteja se movimentando, ele está a caminho!
Assim que chegar ao Brasil, o processo é o que já conhecemos dos Correios, que por sinal é bem rápido.
Faça o rastreamento aqui:
https://*******
https://*******
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
25/10/2021 às 15:27
Apenas ratificando que a compra foi efetuada em agosto e que já se passaram mais de 60 dias e não recebi o produto, desta forma o prazo informado na resposta não corresponde a realidade.