Tênis VIA MARTE SNEAKER PRETO
Não resolvido
São José dos Campos - SP
13/06/2022 às 00:17
ID: 145010907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTênis VIA MARTE SNEAKER PRETO, poucas vezes usado, e o tênis do pé esquerdo, está todo "desgastando" a cor da lateral. Estou bem chateada com esse ocorrido, Solicito a troca, pois não faz sentido o desgate com com pouco tempo de uso. Isso é má qualidade, pode-se verificar na imagem que irei enviar.
Grata!
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Resposta da empresa
13/06/2022 às 10:34
Bom dia Numa Moraes, sentimos muito pelo ocorrido! Você poderia me confirmar se levou o seu produto até a loja para uma avaliação? Nosso sistema de trocas é feito a avaliação na loja física, recomendamos você levar na loja em que comprou para que podemos te orientar
Réplica do consumidor
13/07/2022 às 23:53
Boa noite!
Não, não levei para avaliação física.
Ok. Irei até uma loja. Obrigada!
Réplica da empresa
14/07/2022 às 10:08
Bom dia Neuma, instruímos você a levar o produto até a loja que comprou acompanhado da nota fiscal! Você duplicou sua reclamação, você foi até a loja?
Réplica do consumidor
17/07/2022 às 11:29
Sim, fui até a loja, e disseram que eu preciso estar com a nota fiscal. E obviamente, não tenho mais a nota fiscal, pois o produto foi comprado há meses atrás.
Peço a gentieza para que resolvam o meu problema, pois não faz sentido o material gastar desta forma, e e somente de um lado do calçado.
Grata
Réplica do consumidor
26/07/2022 às 00:12
Sim, fui até a loja, e disseram que eu preciso estar com a nota fiscal. E obviamente, não tenho mais a nota fiscal, pois o produto foi comprado há meses atrás.
Peço a gentieza para que resolvam o meu problema, pois não faz sentido o material gastar desta forma, e e somente de um lado do calçado. Aliás, eu e minha família, somos clientes há anos e gostaria que esse problema fosse resolvido.
Grata
Consideração final do consumidor
30/07/2022 às 01:40
Fui até a loja, e disseram que eu preciso estar com a nota fiscal. E obviamente, não tenho mais a nota fiscal, pois o produto foi comprado meses atrás.
Peço a gentieza para que resolvam o meu problema, pois não faz sentido o material gastar desta forma, e somente de um lado do calçado.
Eu imagino que seja a marca, pois no mesmo dia, eu comprei um SNEAKER DA DAKOTA, e o mesmo, encontra-se em bom estado.
Aguardo retorno,
Grata
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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