Cancelamento de assinatura e estorno proporcional devido a impossibilidade de uso do sistema
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 02:01
ID: 247131327
Mandei ontem (2026-04-27) email dizendo: "Esqueci a minha senha, já pedi há alguns dias pra receber um email pra recuperação da senha e nada. Hoje de novo, a mesma coisa. Não quero mais prolongar a minha assinatura. Agradeço que confirmem o recebimento deste email."
Até hoje, 2026-04-28, não obtive qualquer resposta. Verifiquei a caixa de spam e lixo eletrônico, mas não há nenhuma mensagem referente ao suporte ou à recuperação da conta. Tentei novamente agora o processo de recuperação diretamente pelo site. A interface informa: "Enviamos um link de recuperação para seu e-mail.". Porém, até este momento, nada foi recebido.
Diante disso, reforço: NÃO QUERO RENOVAR A ASSINATURA. Exijo o cancelamento imediato.
Solicito a devolução do valor proporcional ao período em que fiquei impossibilitada de utilizar o serviço, devido à falha no sistema. Espero um posicionamento urgente e a solução do problema. Contato pelo meu email ou por mensagem escrita no WhatsApp.