Descaso no suporte, sistema com bugs e falta de funcionalidades básicas
Respondida
CALIFORNIA - PR
03/11/2025 às 17:01
ID: 230930325
SINCERAMENTE, DECEPCIONANTE!
Tudo começou quando o vendedor Nyllson, onde o mesmo é sócio da empresa (ao menos no contrato social) simplesmente parou de me atender depois da venda. A partir daí, virou um descaso. O sistema de vocês não faz funções básicas, como emitir uma nota de complemento. Isso é o mínimo para qualquer ERP e vocês ainda afirmam ter mais de 1.400 clientes usando isso?
Além disso, o sistema apresenta problemas grotescos:
Bug na tela de vendas
Nome da minha empresa cadastrado errado
Nenhum prazo, nenhum retorno, zero solução por parte do suporte/desenvolvimento
Fiquei mais de 1 hora aguardando suporte para tirar uma dúvida sobre emissão de NF. Entrei no chat, no WhatsApp, chamei o comercial, chamei todo mundo e fui simplesmente ignorado. Isso não é suporte, é descaso!
Sinceramente, esse sistema é surreal de tão ruim. Me sinto enganado. Paguei no cartão e o arrependimento bateu no mesmo dia.
Suporte fraco, gestão pior ainda.
Sou obrigado a vir em uma plataforma reclamar para que ao menos eu tenha o MINIMO de resposta!
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 10:22
Olá Bruno.
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação. Nosso time acompanhou os pontos mencionados e aplicou as devidas correções.
A melhoria relacionada à emissão de nota fiscal com finalidade "Complemento" já estava prevista em nosso cronograma de evolução do sistema e atualmente está em desenvolvimento. Em breve estará disponível.
Após a contratação, todo o suporte e acompanhamento passam a ser realizados diretamente pelas equipes de implantação e atendimento da Calcme, que seguem à disposição para auxiliar sempre que necessário.
O Calcme é utilizado por milhares de empresas e segue em constante evolução, com foco em oferecer um sistema cada vez mais estável, completo e eficiente.
Atenciosamente,
Equipe Calcme Tecnologia