PLATAFORMA NÃO FUNCIONA E NÃO CONSEGUIMOS CANCELAR

Boa tarde Guilherme.

Lamentamos pela sua experiência, com certeza não é o que desejamos para você e sua empresa.
Conforme chamados de suporte atendidos para sua empresa, existem casos e soluções distintas de acordo com o problema.

1) Bugs e problemas no sistema.
Esss solicitação são sempre atendidas de imediato por nossa equipe técnica e tratadas com máxima urgência.
Nenhum atendimento deste nível é encerrado sem solução.

2) Configurações e dúvidas de utilização.
Nossa equipe de suporte está disponível, quantas vezes forem necessárias, para lhe auxíliar a configurar e também ensinar como utilizar de forma correta a ferramenta.

3) Solicitações de melhorias.
Algumas melhorias precisam passar por uma triagem para atender a todos os nossos clientes de forma igualitária. Essas solicitações podem ser realizadas e acompanhadas junto a nossa equipe de suporte, porém podem demorar para serem atendidas ou até mesmo não serem aprovadas, a critério da equipe técnica.

Para todos os casos, nossa equipe permanece disponível para você através dos seguintes canais de atendimento:

Suporte
Chat - em tempo real, disponível dentro do sistema.
Ticket de atendimento - chamado e acompanhamento, disponível dentro do sistema.
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Comercial
WhatsApp *******
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Financeiro
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Um abraço,
Equipe Calcme.

A resposta dada pela empresa não condiz com a postura adotada da mesma, onde os chamados são fechados automaticamente sem solução, relatamos sempre os mesmo problemas e são feitos os mesmo processos que não resultam em solução alguma. São identificados os erros, mas somos informados que será encaminhado para equipe de desenvolvedores, mas sem prazo para solução e muitas vezes ficamos sem acesso ao caixa em momentos de grande movimento na empresa!