Nao respondem e não deixam a opção de cancelamento na Hotmart

Olá, Sabrina, tudo bem?

Seu email foi enviado pra gente no sábado (não temos atendimento aos finais de semana) e foi respondido hoje, que é o primeiro dia útil, que temos atendimento, após o seu contato.

Ressalto que seu email foi enviado em 18/01, às 13:11 e essa reclamação aqui foi aberta antes, às 12:53, portanto, não condiz com a informação de que não respondemos o email, visto que nós nem tínhamos recebido nada até o momento em que abriu essa reclamação.

Você já havia feito o cancelamento da sua assinatura diretamente na Hotmart, no dia 18/01, às 13:02, então também não condiz com o que informou na sua reclamação de que não deixam habilitada a opção de encerrar a assinatura na Hotmart. Nós nem temos como desabilitar essa opção, a partir do momento em que você tem uma assinatura, você pode gerencia-la diretamente na Hotmart, podendo cancelá-la diretamente na plataforma, como você fez.

Dessa forma, ressalto que nenhuma das reclamações que mencionou aqui procedem.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos por nossos canais de atendimento.

Att
Equipe Calcularte