Assinatura inválida e sem suporte
Em réplica
Conselheiro Lafaiete - MG
05/12/2023 às 14:12
ID: 177474579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma assinatura no site para cálculos de planejamento previdenciário no início do corrente ano (abril ou maio), sendo a assinatura é válida por um ano, ocorre que ao tentar fazer novo cálculo o site pede nova assinatura e o suporte não atende, o WhatsApp não existe e e-mail não são enviados pela pagina do site, sendo não haver outros meios de contato, pois a página não disponibiliza o email e nenhum número de telefone.
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 14:22
Prezado Samir,
O nosso serviço é identificado pelos cpf e e-mail do cliente. Não temos nenhum cadastro para o e-mail *******.
Para que possamos atender melhor, precisamos saber qual foi o e-mail que usou para se cadastrar no nosso sistema.
Além do chat em nosso site, você também pode enviar mensagens para ******* e ******* para nos informar seu e-mail de cadastro.
Obrigado,
Equipe Cálculo Exato
Réplica do consumidor
05/12/2023 às 14:25
meu email de cadastro no site de vocês é *******
Réplica da empresa
05/12/2023 às 15:57
Obrigado! Vamos enviar um mensagem com as instruções para você nos enviar um extrato atualizado para esse e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Cálculo Exato