serviço não satisfatório
Resolvido
São Paulo - SP
19/04/2024 às 10:11
ID: 187106705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/04/*******, contratei os serviços do site https://*******, e quero exercer meu direito de arrependimento.
O cálculo que fiz foi o previdenciário e não sabia que o valor de R$ 99,00 reais era apenas um cálculo, mas isso não é o principal motivo, do meu pedido de cancelamento, mas é um conjunto de inconformidades.
O uso dos serviços torna-se inviável, devido ao grande número de anúncios, e a quantidade de propagandas, além dos erros frequentes nas análises.
Outro problema é a demora na entrega dos cálculos por e-mail. Em suma, os serviços contratados não atendem às minhas necessidades e, portanto, quero o estorno imediato.
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Resposta da empresa
19/04/2024 às 11:48
Prezada Ana Paula,
Lamentamos muito que não tenha tido uma boa experiência com o nosso produto.
Pelo que consta em nosso sistema, você entrou em contato conosco reclamando de cálculo ser cobrado por contribuinte do INSS e você não ter acesso ao cálculo de um outro cliente seu com um único pagamento. Posteriormente, você deve ter verificado que isto está escrito com destaque nas páginas de nosso site nas seções que tratamos do valor do serviço.
Com relação à demora na entrega dos cálculos, o extrato da sua cliente foi nos enviado às 20:26 do dia 17 do mês corrente e lhe avisamos que o cálculo estava pronto às 21:00, pouco mais de meia hora depois. Esse foi o tempo necessário para analisarmos mais de 70 alternativas distintas de aposentadoria para a sua cliente.
De qualquer forma, lamentamos sua experiência e já solicitamos o cancelamento do seu pagamento junto à operadora do cartão de crédito.
Assim que recebermos a carta de cancelamento do pagamento da operadora, lhe enviaremos por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Cálculo Exato
Consideração final do consumidor
20/05/2024 às 23:34
A EMPRESA RESOLVEU O PROBLEMA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10