Cancelamento atendido e Cobrança Indevida do Programa Cálculo Jurídico

Olá, Alexsandro. Boa tarde.
Obrigada pelo seu contato.

Como você já estava em contato com nosso time por e-mail, seu atendimento está sendo conduzido por lá para garantir que você receba todas as informações detalhadas sobre o seu caso. Fique tranquilo que daremos o retorno completo por e-mail.

Estamos tentando também contato por WhatsApp, caso prefira seguir por lá.

Aproveito para reforçar por aqui um ponto importante sobre os planos anuais.

No CJ, oferecemos duas modalidades de assinatura: mensal e anual.

A anual, que foi a sua escolha, proporciona um desconto significativo justamente por ser um contrato de 12 meses. O valor da anuidade é lançado integralmente no limite do cartão de crédito no momento da contratação (ou renovação), e as parcelas são lançadas mês a mês na fatura.

O parcelamento é apenas uma facilidade no pagamento, e não uma assinatura mensal.

Ao solicitar o cancelamento de um plano, seja ele anual ou mensal, o cancelamento é agendado para o fim do período contratado. No seu caso, o cancelamento foi agendado para o final dos 12 meses contratados.

Se sua intenção for utilizar o sistema por um período menor que 12 meses, nossa sugestão é que contrate na modalidade mensal.

Sinto muito que esse ponto não tenha ficado claro pra você anteriormente, mas fique tranquilo, seguiremos acompanhando o seu caso de perto pra auxiliar no que for necessário.

Você sempre pode consultar os detalhes da sua assinatura em nossos Termos de Uso do CJ, na Central de Ajuda e no FAQ do Reclame Aqui. Além disso, nosso time de suporte está à disposição para qualquer dúvida, de segunda a sexta, das 9h às 18h, pelos seguintes canais:

E-mail: *******
Chat: Disponível em todas as páginas do programa
WhatsApp:******* (Link direto: https://*******)

Um abraço e uma ótima quarta-feira!