Cobrança indevida e abusiva de assinatura anual de plataforma de cálculos após cancelamento e período de teste.
Resolvido
Fortaleza - CE
03/04/2026 às 09:53
ID: 245081965
em março do ano passado 2025 fiz o periodo de teste e na época cadastrei meu cartão. ao utilizar pra fazer o cálculo me cobraram a assinatura anual. No dia estava precisando e foi o jeito pagar. Os cálculos foram terríveis e não serviram pra nada. se vericamos a plataforma vera que só foi feito um único cálculo. logo depois eu procurei o cancelamento. cancelei mas mesmo assim tive que pagar o ano todo. mais grande foi minha surpresa quando fui surpreendida pela cobrança via email de um "novo ano" de mais de 837,83.
Dessa vez eu não entrei em contato novamente já que o contato do ano anterior foi inutil.
Por sorte meu cartão não era mais o mesmo do ano passado do contrario pagaria mais um ano por um serviço que nunca utilizei.
Solicito a decencia de suspenderem a cobrança abusiva.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 10:52
Bom dia, Vanice.
Obrigado pelo seu contato.
Como solicitado por você, já entramos em contato por e-mail com todos os detalhes sobre a sua assinatura, não precisa se preocupar.
Mesmo assim, pra ficar tudo claro por aqui também, vou explicar alguns pontos mencionados por você.
O primeiro deles é em relação ao pedido de cancelamento. Verificamos por aqui, e não identificamos essa solicitação. Você pode solicitar o cancelamento diretamente pelo sistema quando necessário. É bem simples e rápido. De toda forma, já ajustei tudo internamente pra você e sua assinatura já está cancelada.
No CJ, oferecemos duas modalidades de assinatura: mensal e anual.
A anual, que foi a sua escolha, proporciona um desconto significativo justamente por ser um contrato de maior duração. O plano anual não é uma mensalidade recorrente, mas sim um contrato de 12 meses com desconto expressivo, onde o parcelamento no cartão é apenas uma facilidade de pagamento do valor total já contratado.
Ao solicitar o cancelamento de um plano, seja ele anual ou mensal, o cancelamento é agendado para o fim do período contratado. No seu caso, o cancelamento foi agendado para o final dos 12 meses contratados.
Se a intenção for utilizar o sistema por um período menor que 12 meses, o CJ oferece a modalidade Mensal justamente para usuários que desejam flexibilidade de cancelamento a qualquer mês, sem o compromisso e o desconto da fidelidade anual.
Sinto muito que esse ponto não tenha ficado claro pra você anteriormente, mas fique tranquila, seguiremos acompanhando o seu caso de perto pra auxiliar no que for necessário.
Você sempre pode consultar os detalhes sobre as modalidades de assinatura em nossos Termos de Uso do CJ, na Central de Ajuda e no FAQ do Reclame Aqui.
Além disso, nosso time de atendimento está à disposição para qualquer dúvida, de segunda a sexta, das 9h às 18h, pelos seguintes canais:
E-mail: suporte@calculojurídico.com.br
WhatsApp: (41) 99268-3038 - > https://wa.me/message/2WOWTII2LT3OK1
Chat: Disponível em todas as páginas do programa
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 20:33
Procederam com o cancelamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8