Cobrança indevida e recusa de estorno em assinatura anual de Cálculo Jurídico

Boa tarde, Laura.

Primeiramente, ressaltamos que nosso atendimento oficial ocorre em dias úteis, das 09h às 18h. Como sua solicitação foi enviada após o término do nosso expediente, o retorno está sendo priorizado agora.

Como você já está em contato com o nosso time pelo WhatsApp, demos um retorno completo por lá pra garantir que você receba todas as informações necessárias sobre o seu caso.

De toda forma, pra deixar tudo claro por aqui também, vou te explicar alguns pontos importantes.

No CJ, oferecemos duas modalidades de assinatura: mensal e anual.

A anual, que foi a sua escolha, proporciona um desconto significativo justamente por ser um contrato de maior duração. O plano anual não é uma mensalidade recorrente, mas sim um contrato de 12 meses com renovação automática.

Ao solicitar o cancelamento de um plano, seja ele anual ou mensal, o cancelamento é agendado para o fim do período contratado. No seu caso, o cancelamento foi agendado para o final dos 12 meses contratados.

Se a intenção for utilizar o sistema por um período menor que 12 meses, o CJ oferece a modalidade Mensal justamente para usuários que desejam flexibilidade de cancelamento a qualquer mês, sem o compromisso e o desconto da fidelidade anual.

Sinto muito que esse ponto não tenha ficado claro pra você anteriormente, mas fique tranquila, seguiremos acompanhando o seu caso de perto pra auxiliar no que for necessário.

Você sempre pode consultar os detalhes sobre as modalidades de assinatura em nossos Termos de Uso do CJ, na Central de Ajuda e no FAQ do Reclame Aqui.

Além disso, nosso time de atendimento está à disposição para qualquer dúvida, de segunda a sexta, das 9h às 18h, pelos seguintes canais:


E-mail: suporte@calculojurídico.com.br
WhatsApp: (41) 99268-3038 - > https://wa.me/message/2WOWTII2LT3OK1
Chat: Disponível em todas as páginas do programa