Passou o carrão sem autorização

Resolvido
Recife - PE
28/07/2026 às 10:12
ID: 255011993
Fiz uma compra do software para um mês apenas para utilizar para fazer um cálculo que estou precisando Esse pagamento já foi realizado em fatura anterior do cartão porém a empresa continuou cobrando ela colocou como se eu tivesse contratado novamente o serviço o que não é uma realidade então recebi a informação agora pela manhã liguei para o cartão e o cartão me informou que bloqueou meu cartão ou seja eu estou com um cartão bloqueado mas que eu teria que pagar essa fatura já que está perto do fim do mês veja só foi comprado hoje pela manhã nessa data que estou fazendo a queixa Entrei em contato com a empresa a empresa não responde no WhatsApp nem no e-mail ou seja foi uma compra irregular Eles fizeram a cobrança irregular e agora estou prejudicado sem o cartão e também com uma fatura para pagar que eu vou ter que pagar agora para ser ressarcido depois pelo banco de uma coisa que não contratei é um tremendo absurdo a empresa tem entrado em contato comigo outras vezes para que eu fizesse renovação e eu não fiz, neguei, não quis continuar, pois era apenas um cálculo que eu estava precisando. Então solicito, que a empresa tome providências com urgência com urgência o que tem que ser feito para que a gente evite processos legais
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 18:29
Olá, Marcos! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno que essa situação causou a você. Sua reclamação foi levada a sério, e assim que identificamos seu contato, buscamos falar diretamente para esclarecer tudo com atenção.
Como você já havia nos procurado pelo WhatsApp, seguimos por lá o atendimento, esclarecendo tudo com cuidado sobre o modelo de assinatura do CJ, que é recorrente, com renovação automática, e fizemos os ajustes necessários para solucionar o seu caso.
Ficamos felizes em ajudar e agradecemos a paciência durante o processo.
Lembrando que o CJ tem os seguintes canais de suporte disponíveis pra você:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (41) 99268-3038 wa.me/message/2WOWTII2LT3OK1
Chat: disponível em todas as páginas do programa
Se precisar de mais alguma ajuda, é só entrar em contato por qualquer um desses canais. Os analistas respondem de segunda a sexta, das 09h às 18h.
Abraços e boa semana!
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 19:05
Embora todo o transtorno a empresa resolveu rapidamente e ofereceu uma reparação
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8