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Reclamar dessa empresa

Araguaína - TO

07/05/2026 às 20:02

ID: 248033643

Por várias vezes eu fiz uma assinatura no ***** e eu usava normalmente a plataforma. Determinada feita, no início do ano, eu fiz uma compra no cartão de crédito, e o valor comprometeu todo o meu limite. Aí, por ver que não era o que eu queria, eu pedi o cancelamento e o estorno do valor, pois achava que ia cair na fatura só o valor da mensalidade e não o valor todo. Acontece que em Fevereiro, conforme prints das conversas, por várias vezes entrei em contato, eu tô fazendo essa reclamação aqui porque as outras vias não funcionaram. Conversei com eles por várias vezes, principalmente com a inteligência artificial, e não deu certo. Em Fevereiro, eu recebi um reembolso de R$ 1.419 no cartão de crédito de titularidade do meu marido. Até aí tudo bem. Só que as parcelas mensais elas continuam sendo cobradas na fatura. Eu pergunto para a operadora de cartão: o que aconteceu? Eles pedem para ver com o *****. Eu pergunto para o *****, ele joga a responsabilidade na operadora do cartão. Então, eu preciso que esse problema seja resolvido com urgência. Como dito anteriormente, eu recebi esse estorno de R$ 1.419, mas mensalmente está sendo cobrada as parcelas de pouco mais de R$ 118, e eu não estou usando a plataforma na modalidade de pagamento por cartão de crédito, porque eu mudei a forma de pagamento para Pix. Quando eu falo com o *****, eles falam que já fizeram o cancelamento, mas o que acontece é que eu ainda estou pagando desde a fatura de Março eu estou pagando R$ 118, e não está sendo descontado da fatura, que foi o que o cartão falou uma vez. Então, eu preciso que o *****, o *****, a operadora do cartão resolvam esse problema, porque é só me falam que esse estorno que eu recebi foi um adiantamento para pagar as parcelas, só que eu cancelei o negócio. Então, se eu cancelei, não é para ter me gerado nenhum ônus. Sendo assim, quero o reembolso do valor das parcelas pagas indevidamente, devidamente corrigidos com juros de 1% e o cancelamento das parcelas futuras no cartão de crédito.