Solicitação de cancelamento de cobrança de plano anual após compra online
Respondida
Coxim - MS
22/03/2026 às 15:57
ID: 243984839
Fiz uma compra, mas quando vi que o plano era anual, cancelei na sequência. O fato é que a cobrança está sendo gerada normalmente e por lei, tenho o direito de cancelamento em até 7 dias para compra online. Portanto, solicito o cancelamento dos débiros em meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 09:48
Bom dia, Fernanda.
Obrigada pelo seu contato.
Como você já está em contato com o nosso time pelo WhatsApp, demos um retorno completo por lá pra garantir que você receba todas as informações necessárias sobre o seu caso.
Para que não restem dúvidas sobre o que foi alinhado, seguirei com a explicação de alguns pontos.
O primeiro ponto é sobre o nosso período de garantia. No CJ, oferecemos o estorno integral para cancelamentos solicitados nos primeiros 8 dias de uso, benefício exclusivo para a primeira assinatura na plataforma.
Como esta nova assinatura anual não é o seu primeiro contrato conosco, o sistema identifica que o período de experimentação já foi utilizado anteriormente, por isso o estorno não ocorre de forma automática.
Sinto muito que esse ponto não tenha ficado claro pra você anteriormente, mas fique tranquila, seguiremos acompanhando o seu caso de perto pra auxiliar no que for necessário.
Você sempre pode consultar os detalhes sobre as modalidades de assinatura em nossos Termos de Uso do CJ, na Central de Ajuda e no FAQ do Reclame Aqui.
Além disso, nosso time de atendimento está à disposição para qualquer dúvida, de segunda a sexta, das 9h às 18h, pelos seguintes canais:
E-mail: suporte@calculojurídico.com.br
WhatsApp: (41) 99268-3038 - > https://wa.me/message/2WOWTII2LT3OK1
Chat: Disponível em todas as páginas do programa
Abraços e boa semana!