Venda de veículo com vício oculto, recusa de reparo e débitos indevidos na CNH

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Arapongas - PR

04/09/2025 às 13:05

ID: 226112373

Troquei minha Fiat toro em troca de uma Mercedes, pegaram meu carro 20 mil a menos do que valia para pegar um carro que era mais barato que o meu e ainda me fizeram pagar mais 6 mil de volta, até aí sempre foram bem atenciosos , o carro logo começou a apresentar problemas , até pegaram para arrumar, mas o carro nunca voltava 100% sempre dando os mesmos problemas , 2 meses depois fui levar o carro para fazer revisão e meu mecânico de confiança me alertou a devolver o carro enquanto ainda estava na garantia por o motor estava condenado , fui a loja para resolver esse problema e contaram q teria q fazer o motor mesmo fiquei 2 dias sem carro e me falaram q no mínimo 30 dias para ficar pronto , mas como eu não possso ficar sem carro pois eu moro em arapongas e trabalho em Londrina preciso do carro , perguntei ainda se não me daria um carro reserva para passar esse tempo e se recusou, então pedi meu dinheiro de volta e o dono da empresa se recusou a devolver o dinheiro , contatei um advogado para me instruir sobre a situação e entro em contato com a empresa , o dono não gostou disso e me mandou ir lá para resolver , me deu outro veículo no lugar mais antes de assinar o contrato levei no mecânico e tinha varaias coisas para fazer e contei ao dono oq precisava ser feito , ele olho na minha cara com arrogância e me disse que não iria fazer nada no carro a não ser que fundisse o motor , além disso foi super arrogante comigo me olhando de cara feia o tempo todo , me disse que se ele for ter que arruma todas os problemas que tem nos carros ele não teria lucro , acabei ficando com o carro por necessidade pois não posso ficar sem , lei na oficina e mandei arruma, ficou uma paulada de caro o concerto 9993,81 reais , qdo pronto mandei a nota do concerto para eles e se negaram a pagar que não podia fazer nada que estava no contrato , mas meu advogado disse que o contratei não valia de nada pois não respeita o código do consumidor , estão a quase 1 ano tentando receber esse dinheiro do meu prejuízo e só levando desaforo do dono da empresa!
Além de tudo isso a minha Fiat toro foi vendida em menos de uma mes por eles , não sei oque fizeram nessa venda mais a pessoa que comprou foi viajar e tomou várias multas e todas elas caíram na minha cnh e por esse motivo minha cnh foi suspensa , el lá vai que pagar mais uma paulada com advogado pra resolver isso com o Detran por causa de incompetência dessa empresa!

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Resposta da empresa

18/11/2025 às 13:18

Olá! Lamentamos sinceramente por toda a situação relatada e por qualquer transtorno que tenha ocorrido na época. Nosso compromisso sempre foi atuar com transparência, respeito e responsabilidade, e entendemos que sua experiência não refletiu isso.

Reforçamos que cada caso é tratado individualmente, e pedimos desculpas caso você não tenha se sentido acolhido durante o processo. Sabemos que o ocorrido já é antigo e que todas as tratativas possíveis foram realizadas à época, mas permanecemos à disposição para esclarecer qualquer informação adicional que ainda seja necessária.

Se desejar, você pode nos contatar pelo número (43) 99997-8637 ou pelo e-mail [email protected]
, onde seguimos abertos ao diálogo e prontos para prestar os esclarecimentos que estiverem ao nosso alcance.

Réplica do consumidor

18/11/2025 às 13:51

não lamentam o ocurrido coisa nenhuma pois nunca estiveram a disposição de resolver em um acordo descente , sempre vindo com desculpas para não arcar com prejuízo que eu tomei com o carro na garantia ainda! e qdo oferecia algo vinha com propostas ridículas mediante ao total que foi gasto ! uma total falta de respeito com seus clientes! porque quando é para favorecer a loja fazem de tudo para agradar o cliente ,mas quando é o contrário fingem que nada aconteceu e tira o seu da reta! falta de vergonha isso sim , e observação meu problema ainda não foi resolvido mesmo depois de 1 ano !