Cancelamento de contrato
Resolvido
Barueri - SP
11/02/2024 às 17:00
ID: 182386751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um contrato com caldas park para club de viagens, a oferta parecia uma coisa boa, mas na tentativa de utilização do serviço verifique que nada do falado na assinatura se configurava pois, na verdade vc só consegue ter descontos em diárias em períodos pré estabelecidos pelo clube. Foi tentado falar com a Sílvia ditadura responsável sem sucesso pois foi alegado que estaria férias e não consegui falar com ela até hoje desde a assinatura do contrato dia 02/02/******* para maior esclarecimento e cancelamento do contrato e devolução dos ******* reais pagos na assinatura, pois posteriormente foi verificado vantagem alguma nesse clube de férias, contrato está em nome de Márcia Cristina Estevam, assinado em 02/02/*******
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Resposta da empresa
16/02/2024 às 15:06
Prezada Sr. Hilton!
Recepcionamos o seu e-mail e informamos que o Caldas Park Vacation Club, prima por cumprir as cláusulas contratuais, porem por mera liberalidade, declaramos que vocês ficam isentos do pagamento da multa contratual prevista pelos termos da clausula 10.2 no Contrato PARTICULAR DE COMPRA E VENDA ANTECIPADA DE DIÁRIAS DO PROGRAMA DE FÉRIAS CALDAS PARK VACATION CLUB de n30034281, mesmo tendo sido seu pedido de cancelamento do contrato, formalizado fora do prazo de isenção de multa. Será descontado o valor de consumação, referente aos almoços, concedidos pela assinatura do contrato, sendo estornado restante do valor pago, em até 20 dias após o envio do termo de distrato assinado, que será encaminhado no seu e-mail.
Estamos a disposição para eventuais dúvidas que possam subsistir
Réplica do consumidor
16/02/2024 às 16:50
Agradeço pela compreensão, aguardo estorno o prazo mencionado.
Consideração final do consumidor
16/03/2024 às 11:38
eficiência e resolutivo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10