Não fazem o estorno!
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/01/2024 às 08:20
ID: 180005525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom, dia 25/12/*******, cancelei minha hospedagem no Hotel Caldas Park Hotel Caldas. A viagem seria na semana do Carnaval. No valor de R$ *******. Número de confirmação*******. Porém já tem quase 20 dias desde o cancelamento, que foi dentro do prazo estabelecido pela Booking e mesmo assim ainda não estornaram o valor, eles falam que a responsabilidade do estorno é da hospedagem, porém ninguém responde. Resumido duas empresas irresponsáveis com seus clientes. Espero que me respondam e façam o estorno o mais breve . Pois se não estarem acionado o Procon e indo atrás dos meus diretos.
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Resposta da empresa
14/02/2024 às 10:35
Oi Bom dia
Sr. Larissa Souza
Seu estorno foi realizado no dia em que entrou em contato conosco. nos desculpe pela demora no estorno, um erro no sistema nesse inicio de ano impossibilitou que fosse feito automático.
Consideração final do consumidor
14/02/2024 às 10:39
foram atenciosos com minha reclamação e resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10