Caldas Park & Hotel

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Belo Horizonte - MG

12/02/2024 às 17:05

ID: 182428213

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Fomos abordados por um funcionário da empresa para que nos fosse apresentado um pacote de férias que incluía o próprio caldas park e hotel, além de um convênio com a RCI. Para tal, fomos convencidos à adquirir pontos desse pacote com a ilusão de que com esses pontos poderíamos nos hospedar em diversos hotéis da RCI com all inclusive, utilizando apenas os pontos que estávamos adquirindo e uma taxa de limpeza (******* reais no caldas park e ******* nos hotéis da rede RCI).

Porém tudo o que foi prometido e utilizado para nos convencer a adquirir o pacote no momento da contratação foram [Editado pelo Reclame Aqui] promessas e agora que nos foi liberado o acesso à plataforma, percebemos que não é da forma que nos foi informado.

Além da taxa de R$ *******,00 que precisamos pagar à RCI para a hospedagem, toda a alimentação é um custo adicional não sendo inclusa na taxa. Sendo que na contratação nos foi informado que a alimentação já era incluída nos pontos que iriamos utilizar e que estávamos contratando naquele momento.

Pagamos ao todo R$ *******,04 e não usufruímos de nenhum ponto, e também não reavemos nenhum valor do que já havíamos pago.

OBS: O valor total do pacote é de 10mil reais, porém não é liberado o acesso à plataforma antes do pagamento de no mínimo 2mil reais.

Até mesmo a viagem de boas vindas que nos foi prometido, tínhamos que arcar com a taxa e alimentação o que deixava o valor da viagem de boas vindas cerca de 15mil reais no hotéis que era possível escolher como destino. Enquanto que na contratação nos foi informado que essa viagem seria totalmente custeada por eles, sendo um "presente" pela contratação daquele pacote, e que precisávamos arcar apenas com o deslocamento até o hotél.