Reclamação e insatisfação

Question

Minha mãe comprou ação do clube Bougainville Thermas Clube Hotel, e como dependente eu, minha irmã e meu pai, portanto, houve alteração da razão social e nem foi comunicada, nem por contato telefônico e nem correspondência, logo o meu cadastrado foi informada pela atende que estava desatualizado e somente existe agora no cadastro somente o nome do titular neste caso é a minha mãe, os dependentes, saiu tudo do sistema.
Sendo que na quando ainda estava como clube Bougainville Thermas Clube Hotel, eu com uma declaração reconhecida em cartório hospedei algumas vezes, e sendo assim que cobraram uma reforma que nem fiquei sabendo, sou remida e tive que pagar sem menos saber o que foi feito de benfeitoria. Portanto, foi fazer uma reserva não posso ir sem a titular, eu como dependente tenho que fazer reserva com valor de particular, não posso obter o desconto sem a presença física da minha mãe (titular). Eu estou indignada pela forma que estou sendo tratada pelo Caldas Park, me cobrar senão parcelas sem menos eu saber qual foi a benfeitoria do clube, não ser informada da mudança, o cadastrado informado pela atendente do clube não consta os dependentes, diante dos fatos verifiquei que esses clubes apresentam descaso com seus associados remido, portanto, sente humilhada, desmotivada, por tal mudança que ocorreu nem foi informada do que foi realizado, o sistema não ter os dependentes e sendo que contrato assinado pelo minha mãe foi informada na cláusula os dependentes, sendo que minha mãe é casada e nem o nome do meu pai consta. Registro minha insatisfação da forma e maneira que somos tratadas depois dessa alteração, pois tal mudança e respectivas mudanças teria que ser comunicada aos associados, tendo em vista, que existem nos seus arquivos os dados endereços e telefones, nem foi feita qualquer tentativa de contrato por parte do clube.