FUI [Editado pelo Reclame Aqui] E INDUZIDO AO ERRO

Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

28/05/2024 às 16:56

ID: 189704069

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um plano de viagem para mim e minha esposa em junho na CTC TRAVEL no JK Shopping em Taguatinga, Distrito Federal. Nos venderam um sonho: 7 diárias em qualquer hotel, pagando apenas uma entrada e mais 12 parcelas de quase R$*******,00. No entanto, não explicaram que seria necessário pagar R$*******,00 além dessas parcelas ao solicitar o código para fazer as reservas nos hotéis. Ao assinar o contrato, somos induzidos ao erro, pois não permitem que vejamos essa cláusula. Assinamos acreditando que estávamos pagando apenas a entrada e as parcelas. Quando tentamos utilizar os serviços, nos deparamos com essa situação.

Ao tentar cancelar, nos pedem para enviar documentos por correio, da forma mais arcaica possível. Foi uma frustração do início ao fim. Se você está pensando em fazer um plano de viagem com esta empresa, não faça isso ou será mais uma vítima desse [Editado pelo Reclame Aqui]. Ah, e esqueça qualquer possibilidade de reembolso. Você é literalmente [Editado pelo Reclame Aqui]!

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Resposta da empresa

30/09/2024 às 15:16

Prezado cliente, boa tarde!!

Para melhor atendê-lo, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa Central de Atendimento para que possamos realizar um atendimento adequado com os devidos esclarecimentos. Segue abaixo nossos canais de comunicação:

Pós Atendimento CTC Travel tel.:******* / ************** ou pelo e-mail: *******

Réplica do consumidor

23/03/2025 às 10:35

Eu entrei em contato várias vezes ao longo de 1 ano e a empresa nunca teve o real interesse em resolver o problema, eles têm todos os meus dados, incluindo telefone e email e nunca me fizeram nenhum tipo de contato comigo. A resposta deles aqui é para que eu encerre a minha reclamação, mas continuarei reclamando até que eles se posicionem e resolvam o problema ou devolvam o meu dinheiro.

Esta é uma empresa que [Editado pelo Reclame Aqui] seus clientes e os responsáveis por erros como estes precisam ser responsabilizados pelos danos caudados.

Em caso vocês estejam com dificuldade de encontrar o meu contato, segue o meu e-mail: *******