Não consigo falar com a loja
Resolvido
Bauru - SP
20/05/2021 às 15:13
ID: 124193003
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNao tenho o que reclamar dos produtos da loja, e sim, com a falta de respeito com seus clientes. Mando e-mails e mensagens do whatsapp que ja perdi ate a conta de quantos mandei e simplesmente ninguem me responde - mesmo estando Online. Mando perguntas para tirar duvidas dos produtos e ninguem me responde, totalmente desrespeitoso, e com isso, acabo nao finalizando compras. Sou assinante da MAGIC BOX e recebi a deste mes dia 18 de Maio, entrei no site para conferir meus produtos da caixa (ja que ninguem responde as mensagens ne?) e notei que estava faltando o GIFT de assinante. Mandei mensagem ONTEM e HOJE maaaais uma veeez, apenas para saber qual era o GIFT para ter certeza do ocorrido e adivinhem? Eles NAO responderam! Ou seja, eu comprei algo que veio faltando. Que maravilha!
NAO ACONSELHO A LOJA, JA QUE EXISTE TODA ESSA DIFICULDADE EM SE COMUNICAR COM O CLIENTE. Se voces querem adquirir, va ate a loja, caso o contrario, nao comprem pela internet pois irao se frustrar, ja que se ocorrer algum problema, eles simplesmente ignoram o cliente. Pretendo abrir uma reclamação no PROCON tbm.
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Resposta da empresa
20/05/2021 às 21:19
Olá Viviane, boa noite
Respondido sua mensagem de whatsApp e como informamos, são centenas de mensagens diárias e nem sempre conseguimos atender com a rapidez que o cliente gostaria. Não temos nenhum pedido seu atrasado e nem tampouco nenhum item entregue danificado. Não houve falta do gift e explicamos que foi enviado e você nos respondeu em sua mensagem que havia recebido. Pedimos desculpas pelo transtorno estamos disponíveis para demais esclarecimentos
Consideração final do consumidor
21/05/2021 às 09:23
Complicado ter que abrir uma reclamação para poder ser atendido ne?
Mas ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5