Não entregaram meu pedido e foi descontado do meu cartão

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itanhaém - SP

28/07/2020 às 17:26

ID: 109378823

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde. Desde o dia 15 de julho efetuei uma compra no site do caldeirão místico, acontece que foi debitado do meu cartão de crédito, O valor da compra e até hoje Não recebi os produtos. O pior é que tem um descaso com o consumidor, Não consigo respostas, não atendem Telefone, não respondem e-mail e muito menos dão um posicionamento a mim, que PAGUEI pelo produto. Dia 30 vamos passar 15 dias deis do meu pedido e a compra foi aprovada no mesmo dia. Dia 30 vão se passar 15 dias desde ter feito o meu pedido e a compra foi aprovada no mesmo dia. Já até paguei meu cartão de crédito e meus produtos não chegaram e nem se quer deram um retorno, descaso com o cliente. Eu quero meu dinheiro de volta, sem mais. Ou procurei meios legais para fazer isso ( fora do procon) e pedir uma boa indenização, segue fotos e comprovantes.

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Resposta da empresa

29/07/2020 às 14:14

Olá Yohana, boa tarde! Conforme contato telefônico seu caso já foi resolvido. Como explicado precisávamos confirmar o endereço de envio e contato cadastrado. Seu *******á hoje por Sedex. Estamos à disposição em nossos canais de atendimento pelos telefones******* e*******. Att. Caldeirão Místico

Consideração final do consumidor

31/07/2020 às 09:05

Logo a empresa me contatou pelo telefone e o problema foi resolvido, a atendente super atenciosa e resolveu rapidinho minha reclamação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10