Propaganda enganosa
Resolvido
Contagem - MG
11/09/2024 às 20:19
ID: 197205205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu, Vanita Lúcia Cota, CPF ******* fiz o pedido #000001185 (seis
pedras de cristal) na loja Caldeirão Místico Artigos Exotéricos e não acreditei quando recebi as mesmas. São pouco maior do que um grão de feijão branco.
Já comprei na loja outras vezes e recebi um produto à altura do valor pago, mas dessa vez fiquei chocada. Os outros cristais que comprei lá são do tamanho de um ovo de codorna.
Quero a reparação do prejuízo a mim causado.
Atenciosamente,
Vanita Lúcia Cota
*******
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Resposta da empresa
15/09/2024 às 00:00
Olá Vanita, boa tarde, tudo bem? Conforme conversamos pelo whatsApp da loja explicamos que no anuncio das pedras em nosso site constam os tamanhos das mesmas e as pedras enviadas são exatamente do tamanho que constam no anúncio. Informamos que no ato da compra é importante verificar todas as descrições da mercadoria para que não haja nenhum tipo de confusão. Mesmo estando o anúncio do produto condizente com o tamanho das pedras enviadas a loja por uma questão de boa relação com seus clientes estornou o valor total do pedido sem solicitar a devolução da mercadoria, cujo comprovante do estorno já foi enviado no ato da conversa pelo whatsApp. Permanecemos à disposição
Consideração final do consumidor
15/09/2024 às 00:56
Boa noite!
Me desculpe, mas no site não fala o peso de cada pedra, nem o tamanho. Achei que fosse do tamanho das outras que comprei lá a algum tempo atrás.
Agradeço o desfecho desse caso e digo mais, essa reclamação foi feita antes de conversarmos pelo WhatsApp.. Veja a minha avaliação.
Atenciosamente,
Vanita Lúcia Cota
*******
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10