Produto com defeito não trocado e falta de respeito com o consumidor
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
24/01/2026 às 15:38
ID: 238710539
Comprei um produto com problema na qualidade e a empresa ficou de fazer a troca do produto desde dezembro e estão me enrolando com desculpas. Estou fazendo a reclamação pela falta de respeito com o consumidor!!
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 07:38
Olá Carla,
Informamos que a restituição do seu produto já foi coletada pelos Correios na sexta-feira (23/01). O código de rastreio foi encaminhado por e-mail para que você possa acompanhar a entrega.
Ressaltamos que, além da preparação da nova remessa, o processo inclui uma etapa essencial de averiguação da qualidade do produto devolvido, assegurando que todo o procedimento seja conduzido com responsabilidade e segurança.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 20:54
Demora para solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2