CALEBE TUR

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/04/2023 às 12:47

ID: 163046929

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Péssima experiência. Infelizmente a pessoa que comprou as passagens para minha mãe (pessoa com deficiência) foi no local errado e comprou nessa empresa.
O horário marcado de saída era 04h, ela chegou lá antes das 4h e o ônibus já tinha partido. Tiveram que ir para outra cidade pra pegar o ônibus. Após todo esse transtorno, ao chegar em SP, não queriam dar uma bagagem, ficamos procurando e depois de muito tempo, disseram que tinha que pagar excesso de bagagem. Onde já se viu, segurar uma bagagem e depois que achamos, cobrar excesso de bagagem na hora do desembarque?! Entendo que existe essa cobrança, mas isso deve ser dito e cobrado antes da pessoa embarcar. O pior foi a falta de educação do motorista, quando fui questionar com o funcionário, esse motorista entrou no meio da conversa, falando alto, como se estivéssemos errados em questionar essa cobrança absurda. Depois de resolvido, ainda tive que ouvir piadinhas deles. Péssimos, nunca mais quero passar em frente essa empresa.
Aprendam a lidar com os clientes de vocês e não ficar se aproveitando, querendo arrancar dinheiro das pessoas.