CALEBE TUR

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São Paulo - SP

29/12/2022 às 15:36

ID: 156473255

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Viajei com meu filho no último dia 26, comprei as poltronas 1 e 2 NAO PEDIRAM NOSSOS DOCUMENTOS PRA SABER SE ELE ERA REALMENTE MEU FILHO. NEM MESMO A PASSAGEM. O vendedor disse que era 4h da manhã. Que poderia levar até máquina de lavar que eles levariam sem cobrar e quantas bagagens quisesse em cima.
Mandei msg no Whatsapp da empresa perguntando o endereço pra pegar o ônibus e já me informaram que era 3h da manhã a viagem. Tive que correr atrás de outro carro já 22:30 da noite, já gastei ******* reais nesse engano deles. Ao chegar lá fui humilhada pelo motorista que me chamou de sem noção por levar 4 mochilas, travesseiros e cobertores em cima, ja que estava viajando com uma criança e eram duas passagens de ******* reais cada. Disse que só me levava se eu pagasse ******* reais pelo excesso de bagagem. Tbm fui informada por passageiros anteriores que eram 3 bagagens para cada passageiro embaixo. Levei 3 minhas e 3 do meu filho. Ele me estorquiu ******* reais (em um pix no CPF do espertinho Sr Edmilson da Silva ************* e n no CNPJ da empresa) dizendo que era um absurdo de peso. Quando na verdade só 2 malas eram realmente pesadas. E ele não tinha uma balança. Era em um ponto clandestino na ponte do Tietê.
Como se não bastasse o estresse e constrangimento na frente de todos os outros passageiros e meu filho de 8 anos, no meio do caminho o ar condicionado quebrou e eles simplesmente não se importaram em consertar. Viajamos metade do caminho passando mal com O calor. Até Campo Formoso na Bahia. O motorista debochada dizendo que era sorte que só tinha acontecido isso.. que era pra mudar de cadeira pra tomar um ventinho.. como se estivesse me fazendo um favor.
A situação do ônibus era precária. As paradas eram precárias. Crianças choravam de calor, várias pessoas passando mal de enxaqueca por conta do calor. E ele simplesmente disse que so reclamavamos da boca pra fora que na próxima semana veria todos de novo ali..
A condição dos motoristas era bizarra,camisa aberta, chinelo,apenas 2 motoristas durante toda a viagem é nem paravam pra trocar, um levantava e o outro assumia o volante. NAO TINHA CINTO DE SEGURANÇA NAS NOSSAS POLTRONAS.
Eu exigo uma retratação. Ou vou processar esse projeto de empresa mal feita.
Ah,e em Senhor do Bonfim tiraram a gente do ônibus e colocaram em uma van, com todas as bagagens para ir pra Campo Formoso. Bagagens em cima de pessoas.