Atendimento ao Cliente Péssimo e Perda de Vendas por Falta de Treinamento de Equipe
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2026 às 14:02
ID: 244181353
Sai agora da unidade do Barra Shopping (RJ) na intenção de comprar os novos sabores. No momento que eu estava no caixa perguntei se tinha o de bolo de cenoura. a funcionária perguntou ao outro colaborador se ele iria colocar na vitrine naquele momento. O mesmo disse que não. Dai a funcionária falou: Tá ali em cima, é só colocar na vitrine. E ele respondeu: não vou colocar agora. Preferiram perder vendas, estava eu e mais clientes querendo esse sabor. Atendimento péssímo, depois que perdem emprego vão na internet falar que a culpa é do governo. Decepcionado com vocês que não dão treinamento.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 17:43
Prezada Tatiana,
Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos pelo ocorrido em sua visita à unidade do Barra Shopping.
Compreendemos o seu apontamento e registramos internamente a situação para alinhamento junto à equipe responsável, garantindo maior aderência aos padrões de atendimento e operação da marca.
Informamos que nossa equipe realizará contato direto com você para dar sequência à tratativa e viabilizar um retorno à unidade, onde poderá conhecer e experimentar o novo sabor em uma nova ocasião. Conte com nosso compromisso em garantir que o acolhimento,que é um dos nossos pilares, seja mantido.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de melhoria.
Att, Equipe Calebito.
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 12:06
Ainda estou aguardando o contato para resolução. Não sei mas quero acreditar que esta não é a postura de toda a empresa . Mas sinto um descaso neste momento!
Réplica da empresa
25/03/2026 às 15:34
Tatiana,
Agradecemos seu contato e a compreensão da nossa conversa junto ao seu grupo que esteve presente na unidade.
Agradecemos compreensão em aguardar nossa solução junto a unidade e esperamos que vocês possam experimentar nossos sabores de Páscoa.
Nosso canal e whatsapp esta aberto para qualquer eventualidade que venha a ocorrer novamente.Obrigada sempre por estar conosco na jornada Calebito.
Att, Equipe Calebito.