Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/07/2026 às 14:44

ID: 254869199

Café mal tirado

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Resposta da empresa

26/07/2026 às 15:37

Olá Helcio! Tudo bem?

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Pedimos desculpas por sua experiência não ter atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de entender melhor o que ocorreu para apurarmos a situação com a nossa equipe e identificarmos o que pode ter acontecido.

Estou entrando em contato com você pelo WhatsApp para conversarmos melhor e entender todos os detalhes da sua experiência.

Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de melhorar. Seu relato é muito importante para que possamos reforçar nossos processos e garantir a qualidade que esperamos oferecer em todas as nossas unidades.

Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente

Consideração final do consumidor

27/07/2026 às 12:04

Já é minha segunda reclamação sobre o café servido de forma incorreta. Rezo para que realmente corrijam agora. É o básico mesmo: três quartos da xícara, nunca mais do que isso. Nem se algum cliente pedir para encher até a borda. Obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8