CALEBITO DO BARRASHOPPING INFORMOU QUE O CUPOM NÃO ENTRAVA NO SISTEMA MAS OS PONTOS FORAM DESCONTADOS NO EXTRATO DO CLUBITO

Question

Prezados, dia 16/04/26 tentei usar um cupom do Clubito no Calebito do Barrashopping. A atendente do caixa pediu meu CPF, meu telefone e digitou no notebook. Logo em seguida disse que o cupom não estava entrando no sistema e era pra eu reclamar ao atendimento ao cliente. Comprei meu sorvete e quando cheguei em casa vi que tinha sido descontado 99 pontos no extrato do Clubito, relativo ao cupom mencionado. Solicito que o Calebito me reembolse os 99 pontos. Em anexo estão a nota fiscal da compra do dia 16/04/26 e o extrato do Clubito.

Accepted Answer

Olá Kezia,

Agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco e sentimos pelo transtorno na utilização do seu cupom.
Entendemos a situação relatada e informamos que já iniciamos a verificação do seu caso com base nas informações encaminhadas. Vamos analisar o consumo do cupom e o registro no sistema para garantir o devido ajuste, entraremos em contato diretamente com você através do nosso canal.

Fique tranquilo, caso seja confirmada a inconsistência, realizaremos o reembolso dos 99 pontos em seu saldo.

Seguimos à disposição.
Att,Equipe Calebito

CALEBITO DO BARRASHOPPING INFORMOU QUE O CUPOM NÃO ENTRAVA NO SISTEMA MAS OS PONTOS FORAM DESCONTADOS NO EXTRATO DO CLUBITO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor