Demora excessiva no atendimento e cobrança de valor alto por sobremesas na loja do Barra Shopping.

Olá Carla!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Sentimos muito que sua visita à nossa unidade do Barra Shopping não tenha correspondido às suas expectativas. Entendemos que o tempo de espera impacta diretamente a experiência do cliente e recebemos seu relato com a atenção que ele merece.

Nossa equipe entrará em contato com você amanhã, em horário comercial, para entender melhor o ocorrido, ouvir todos os detalhes e conduzir a tratativa da forma mais adequada.

Conte com o nosso compromisso em analisar sua manifestação com seriedade e utilizar seu relato para avaliar os processos envolvidos e buscar melhorias contínuas em nossa operação.

Agradecemos pela oportunidade de conversar com você.

Att,Equipe Calebito.

jamais entraram em contato comigo.

Olá, Carla.

Pedimos desculpas, pois reconhecemos que falhamos na comunicação ao informar que entraríamos em contato e não realizarmos esse retorno conforme combinado.

Entendemos que, após uma experiência que já havia gerado insatisfação, a ausência desse contato tornou a situação ainda mais desgastante. Essa não é a condução que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Já retomamos o contato diretamente com você para dar continuidade ao atendimento, entender melhor o ocorrido e conduzir a tratativa de forma adequada.

Agradecemos por nos sinalizar novamente e pela oportunidade de corrigirmos também essa falha de comunicação.

Att,
Equipe Calebito