Frustração com porção mínima de sorvete e atendimento insatisfatório na loja do Shopping Tijuca
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/04/2026 às 20:49
ID: 245436521
Fiz uma compra na loja de vocês, no valor de R$101,00 no shopping tijuca, e fiquei abismado com a porção mínima que os sorvetes vieram! Quando reclamei com o atendente, fui informado que a porção era padronizada, mas claramente na foto é possível ver que simplesmente esqueceram de completar o sorvete. Sou cliente há muito tempo e ter passado por isso foi extremamente frustrante, ainda mais depois de ter pago um valor considerável no sorvete de vocês. Que decepção!
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 13:49
Olá Gabriel,
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e sentimos pelo ocorrido em sua experiência na unidade do Shopping Tijuca.
Entendemos sua percepção em relação ao volume do produto entregue. Embora o porcionamento siga um padrão a ser executado e realizado de forma artesanal, situações como a sensação de incompletude do produto, precisam ser avaliadas com atenção.
Seu relato foi encaminhado para a unidade para verificação e alinhamento da equipe, reforçando a importância da correta finalização e apresentação do produto.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de melhoria. Entraremos em contato a partir do nosso canal de atendimento.
Att,Equipe Calebito.
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 20:32
A empresa entrou em contato, não admitiu o erro, porém deu um desconto de 25% em uma proxima compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6