Sorvete derretido e com tamanho menor que o habitual
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2026 às 21:45
ID: 256228181
Comprei o sorvete no domingo no quiosque do barra shopping e o sorvete veio todo mole e ainda o tamanho muito diferente da própria loja do mesmo shopping, sempre compro o sorvete e nunca recebi um tão pequeno é horrível. Coloquei as fotos de como sempre recebo e de como recebi no último domingo fiquei indignada o da minha filha até um copo deram para colocar.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 15:41
Olá Graziele!
Sentimos muito pela experiência que você teve no quiosque do Barra Shopping, principalmente por ser uma cliente que já conhece e frequenta nossa marca.
Recebemos seu relato com atenção e entendemos os dois pontos que você trouxe: a consistência do sorvete e a diferença percebida no tamanho das porções em relação ao padrão que você costuma receber.
As fotos enviadas também serão consideradas na análise do caso. Vamos entrar em contato com você para dar continuidade ao atendimento e entender melhor o ocorrido.
Agradecemos por nos sinalizar e pedimos desculpas pelo desconforto causado nessa visita.
Att.,
Equipe Calebito