Pedido em Processamento Há 2 Semanas
Resolvido
São Paulo - SP
27/09/2021 às 16:39
ID: 130289551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15 de setembro realizei uma compra no site da Caledonia, com pagamento via cartão de crédito. Realizei o pagamento da fatura e aguardei o processamento do pedido, que, inclusive, de acordo com as descrições do frete, seria entregue no mesmo dia. O pedido não só teve atraso tremendo (ainda não o recebi) como também ainda consta como "Processando", apesar de já ter sido pago. Extremamente decepcionado pelo serviço e ofendido pela propaganda enganosa realizada no frete "de mesmo dia" de R$15.
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Resposta da empresa
27/09/2021 às 17:28
Caro João Vitor, boa tarde.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Não é este atendimento que desejamos que nossos clientes tenham. Seu ******* ficando retido por uma inconsistência de estoque - o site estava instável.
Já cancelamos seu pedido e solicitamos o estorno no seu cartão de crédito. Mais uma vez, pedimos infinitas desculpas pelo acontecido. Um de nossos funcionários entrará em contato com você para enviar o comprovante.
Atenciosamente,
Mauricio - Equipe Caledonia Whisky & Co.
Consideração final do consumidor
27/09/2021 às 19:03
Feliz pelo rápido atendimento após a reclamação. Resolveram rapidamente o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8