Calefator não aquece e é de péssima qualidade
Respondida
Curitiba - PR
18/07/2020 às 22:12
ID: 108726495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeiro o atraso na entrega, chegou na instalação a curva não era do tamanho ideal (era menor tivemos que encher de silicone de alta temperatura para vedar) e pra finalizar na primeira queima mais forte.. o cano rachou inteiro além de só esquentar na volta dele e nem perto dos 50m2 que prometia.
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Resposta da empresa
20/07/2020 às 09:09
Bom dia Diego,
Seu primeiro contato foi realizado através do aplicativo whatsapp. Sua solicitação foi de realizar um pedido do Calefator Gold Style Dupla Combustão + Convecção p/ aquecimento de até 50m ou 150m.
Prontamente lhe atendemos, inclusive ajustamos os acessórios para que pudesse fazer a instalação.
Exemplo: ao invés de enviarmos o chapéu canhão você optou em trocar este item por curva de 45 e o arremate customizado de 45. Feito o pedido, de fato, em função da grande demanda dos Calefatores Gold tivemos alguns atrasos. Mas sempre mantivemos contato pelo whatsapp/telefone. No dia do embarque, você recebeu as orientações como: Nota Fiscal, informações de rastreio, manual de instalação e vídeos de instalação.
Considere que a instalação deste duto foi dada, aproveitando a chaminé de alvenaria já existente que fica do outro lado da parede conforme as fotos que nos enviou. Ainda, a eficiência na exaustão da fumaça esta atrelada diretamente na chaminé de alvenaria. Por consequência, esta chaminé de alvenaria não tendo capacidade de fazer a exaustão da fumaça , diminui a eficiência calorifica do Calefator.
Entendemos que a capacidade de aquecimento esta atrelada diretamente a maneira como foi feita a instalação. Sugerimos convocar o prestador de serviços que lhe fez esta instalação e seguir as orientações do Manual.
Estaremos a disposição!
att: Equipe Calefatores Gold
Este é nosso canal de contato.
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