Cláusula de exclusividade não destacada durante a contratação
Resolvido
Passos - MG
19/08/2026 às 16:36
ID: 256888877
Ao revisar o contrato depois da contratação, encontrei uma cláusula estabelecendo exclusividade durante a prestação do serviço.
Essa condição não tinha sido destacada na negociação. Eu só tomei conhecimento quando li o documento com mais atenção.
Uma obrigação que limita o que o cliente pode fazer enquanto o contrato estiver vigente não deveria passar despercebida na hora da contratação. Se essa condição é importante para a empresa, deveria ter sido apresentada de forma clara antes da assinatura.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 10:04
Olá,
Recebemos sua manifestação e, após a verificação das informações apresentadas, identificamos que o registro foi realizado em uma página diferente da responsável pela tratativa do seu caso.
Para auxiliar da melhor forma possível, já realizamos o direcionamento necessário para que você consiga localizar a página correta e prosseguir com o atendimento adequado junto à empresa responsável.
Permanecemos acompanhando para que a condução ocorra da forma mais organizada possível.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 12:19
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8