Cliente não recebeu retorno sobre negociação com o banco e desconhece o resultado.
Resolvido
Várzea da Palma - MG
18/08/2026 às 16:39
ID: 256789039
Depois de todo o procedimento, fiquei sem saber qual foi o resultado da tentativa de negociação com o banco.
Não estou falando de demora ou de falta de atendimento. A questão é que a negociação teria sido realizada, mas eu não recebi uma resposta objetiva dizendo se houve acordo, recusa ou qualquer alteração nas condições do contrato.
Preciso saber o desfecho daquilo que foi feito em meu nome. Uma informação simples sobre o resultado já permitiria entender qual é a situação atual do financiamento.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 09:57
Olá,
Recebemos sua manifestação e, após a verificação das informações apresentadas, identificamos que o registro foi realizado em uma página diferente da responsável pela tratativa do seu caso.
Para auxiliar da melhor forma possível, já realizamos o direcionamento necessário para que você consiga localizar a página correta e prosseguir com o atendimento adequado junto à empresa responsável.
Permanecemos acompanhando para que a condução ocorra da forma mais organizada possível.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 12:20
Recebi um relatório de qual foi o procedimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8