Empresa não devolve documentos pessoais após desistência do serviço
Resolvido
Maceió - AL
17/08/2026 às 16:54
ID: 256686043
Documentos não devolvidos
Entreguei cópias dos meus documentos para que fossem utilizados durante o procedimento. Depois que decidi não continuar com o serviço, pedi que esse material fosse devolvido.
Até agora não recebi os documentos de volta.
São documentos pessoais e não considero correto simplesmente permanecerem em posse da empresa depois que não existe mais motivo para mantê-los. Já solicitei a devolução e continuo aguardando.
Quero que essa situação seja resolvida e que todo o material que entreguei seja devolvido.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 08:46
Olá,
Recebemos sua manifestação e, após a verificação das informações apresentadas, identificamos que o registro foi realizado em uma página diferente da responsável pela tratativa do seu caso.
Para auxiliar da melhor forma possível, já realizamos o direcionamento necessário para que você consiga localizar a página correta e prosseguir com o atendimento adequado junto à empresa responsável.
Permanecemos acompanhando para que a condução ocorra da forma mais organizada possível.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 12:17
Recebi de volta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10