Compra que não chegou
Em réplica
Porto Alegre - RS
03/01/2024 às 13:47
ID: 179587915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 01/12/******* fiz uma compra de um biquini e não foi entregue. Enviei um email no dia 20/12 e me informaram que o ******* em curitiba devido a greve dos auditores fiscais. Enviei novamente um email no dia 27/2 e não obtive retorno. Já faz mais de mês quero um retorno da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/01/2024 às 14:25
Prezada Sra. Juliane,
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pelos possíveis inconvenientes decorrentes dessa situação.
Conforme mencionamos anteriormente pelo e-mail, o atraso ocorreu devido à greve dos auditores fiscais da receita federal, um evento fora do nosso controle. Lamentamos sinceramente por essa circunstância que impactou o prazo de recebimento do seu pedido.
Agradecemos imensamente sua compreensão e paciência durante este período desafiador. Estamos dedicados a aprimorar nossos canais de comunicação e suporte, buscando evitar contratempos similares no futuro e mantendo nossos clientes atualizados sobre o status de suas encomendas.
Seu feedback é extremamente valioso para nós, pois nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços. Caso haja mais alguma maneira pela qual possamos elevar sua experiência conosco, por favor, não hesite em entrar em contato.
Atenciosamente,
Caleia Moda Feminina
Réplica do consumidor
11/01/2024 às 14:46
Não recebi nada, nem retorno.
Fiz uma solicitação de cancelamento e me ignoraram.
Réplica do consumidor
26/01/2024 às 08:33
Faz mais de mês que envio email, whats e solicitações de cancelamentos e não obtenho respostas.
Quero meu dinheiro de volta!