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Americana - SP

29/12/2023 às 09:32

ID: 179317161

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Fiz um pedido dia 23/11 e o mesmo foi enviado para transportadora dia 26/11 com previsão de 7 a 14 dias uteis para entrega.
Meu pedido está parado na transportadora desde o dia 07/12, gostaria do cancelamento.

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Resposta da empresa

29/12/2023 às 12:09

Prezada Sra. Gabriele,

Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pelos possíveis inconvenientes decorrentes dessa situação.

Conforme mencionamos anteriormente pelo WhatsApp, o atraso ocorreu devido à greve nos serviços dos Correios, um evento fora do nosso controle. Lamentamos sinceramente por essa circunstância que impactou o prazo de recebimento do seu pedido.

Agradecemos imensamente sua compreensão e paciência durante este período desafiador. Estamos dedicados a aprimorar nossos canais de comunicação e suporte, buscando evitar contratempos similares no futuro e mantendo nossos clientes atualizados sobre o status de suas encomendas.

Seu feedback é extremamente valioso para nós, pois nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços. Caso haja mais alguma maneira pela qual possamos elevar sua experiência conosco, por favor, não hesite em entrar em contato.

Atenciosamente,
Caleia Moda Feminina

Réplica do consumidor

09/01/2024 às 09:07

Quero o meu dinheiro de volta!

Não consigo contato com a empresa por nenhuma lugar, tentei por todos e não respondem.

Falta de comprometimento com o cliente, um absurdo.