Atraso na entrega de medicamento comprado pelo WhatsApp

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Araruama - RJ

12/08/2026 às 11:34

ID: 256267329

Fiz uma compra pelo WhatsApp da farmácia , paguei à vista com promessa de ser entregue por Sedex 10 dia 11/08 e nada até agora dia 12/08 . Meu remédio acabou e não recebi .

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Resposta da empresa

12/08/2026 às 11:43

Olá, Eliseu! Esperamos que esteja bem.

Entendemos a sua frustração e sentimos muito pelo ocorrido. Após a encomenda ser entregue aos Correios, o processo de transporte e entrega passa a depender da operação deles.

De qualquer forma, queremos ajudá-lo a entender o que aconteceu. Vamos solicitar que um de nossos colaboradores vá até uma agência dos Correios para verificar diretamente com a equipe responsável e buscar informações sobre o seu caso.

Assim que tivermos um retorno, nosso S.A.C. também entrará em contato com o senhor pelo número cadastrado para mantê-lo informado.

Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas por todo o transtorno.

Réplica do consumidor

12/08/2026 às 11:47

Bom dia , não justifica esta resposta , para garantirmos a transparência , informe aqui o código para rastreamento pois não o recebi . Aguardo .

Consideração final do consumidor

12/08/2026 às 12:48

Aumentar a rapidez na resposta no WhatsApp

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8