Medicamentos não entregues no dia agendado e dificuldade de contato com a empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2026 às 12:45
ID: 248830727
Bom dia! Para registro, informo que em minha segunda compra consecutiva na ***** os medicamentos não foram entregues no dia agendado - sem qualquer satisfação, também há grande dificuldade de contato nos canais disponibilizados.
A empresa informa, categoricamente, que deve permanecer uma pessoa no local no dia agendado, de 12h às 20h. Fiquei de 12h até às 21h e não entregaram e, também, não respondem a nenhuma tentativa de contato pelos canais disponibilizados.
Não respondem às mensagens via whatsapp (prometem retorno e não retornam ou ignoram), no telefone convencional desligam quando nos identicamos.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:30
Olá! Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por toda a frustração gerada. Essa situação realmente não condiz com o padrão de atendimento e entrega que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Entendemos completamente seu descontentamento, principalmente diante da necessidade de permanecer no local durante o período informado e da dificuldade em conseguir retorno pelos nossos canais de atendimento.
Já estamos verificando internamente o que aconteceu no seu caso e entraremos em contato diretamente com você para resolvermos essa situação da melhor forma possível.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de corrigirmos essa experiência.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 16:19
Atendimentos sem retorno, mesmo com promessas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4