Pedido não entregue e sem resposta do atendimento ao cliente
Respondida
Petrópolis - RJ
16/03/2026 às 13:30
ID: 243399641
Fiz uma compra, e até hj não me entregaram o pedido.
Estro em contato e não me respondem, dizem que irão avaliar mas não respondem
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 13:51
Olá, Sergio Luis.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno causado.
Informamos que já estamos verificando internamente o ocorrido para entender exatamente o que aconteceu com o seu pedido e identificar onde houve a falha no processo.
Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento ágil e transparente aos nossos clientes, e situações como essa não refletem o padrão de serviço que buscamos manter.
Para que possamos tratar seu caso da melhor forma possível, um de nossos gestores entrará em contato diretamente com o senhor para esclarecer os pontos mencionados e buscar a melhor solução.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Holypharm